O Balcão Virtual é um canal de atendimento por videoconferência, disponível no site https://www.tjsp.jus.br/balcaovirtual, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, que conecta o público diretamente com as unidades judiciais do Tribunal de Justiça de São Paulo. Regulamentado pela Resolução CNJ nº 372/21, o Balcão Virtual foi desenvolvido com o objetivo de concretizar o princípio constitucional do amplo acesso à Justiça. Para isso, viabiliza, de forma imediata, no ambiente online, os serviços ofertados pelos cartórios judiciais, contribuindo para o aumento da celeridade e da eficiência da prestação jurisdicional.
É possível solicitar informações sobre:
- andamento de processos físicos e digitais
- datas de cumprimento
- senha de acesso a processos digitais para partes e terceiros interessados
- orientações a jurados
- solução de dúvidas sobre procedimentos cartorários
- outros procedimentos que não estejam disponíveis nos canais online do TJSP
Para esclarecimentos sobre autos em segredo de justiça, será exigida a exibição de documento original com foto.
Não podem ser solicitados pela plataforma:
- visualização dos processos por webcam
- agendamento de videoconferência com o magistrado
- agendamento para atendimento presencial e para pedidos de alimentos de balcão
- atermação (serviço que permite o acesso aos Juizados Especiais sem necessidade de advogado)
- realização de peticionamento nos autos digitais
Após acesso ao site, o usuário deve conferir a lista de serviços que podem ser solicitados e, depois, selecionar a unidade desejada clicando em “Iniciar Atendimento”. O sistema informará, em seguida, a posição na fila de espera. É necessário deixar a janela do navegador aberta e ter atenção ao sinal sonoro que indicará o momento de entrada no atendimento. Para que a chamada não seja encerrada automaticamente, é preciso iniciar o acesso em até 60 segundos.
Acesse as orientações completas e conheça a página.
(Tribunal de Justiça)
