Está sendo disponibilizada, a partir desta quinta-feira (1/7), uma nova forma para interação do público regulado com as áreas técnicas da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC): as Reuniões Técnicas Virtuais. O objetivo é que discussões e esclarecimentos de questões que, por sua complexidade, não possam ser solucionadas adequadamente pelos canais do Fale com a ANAC (clique no link para acessar), sejam tratadas no escopo dessas reuniões.
As Reuniões Técnicas Virtuais são destinadas exclusivamente aos regulados da Agência e mediante solicitação deste público, que deverá ser feita por preenchimento de formulário disponível neste link (clique no link para acessar), com prazo médio de 3 dias para resposta (podendo variar para mais ou menos, a depender da complexidade do tema).
Atualmente, as seguintes áreas técnicas da ANAC estão disponíveis para agendamento de Reunião Técnica Virtual:
- Superintendência de Pessoal da Aviação Civil – SPL
- Superintendência de Padrões Operacionais – SPO
- Superintendência de Aeronavegabilidade – SAR (somente RAB)
Veja, abaixo, o passo a passo para solicitar uma reunião virtual:
- Acessar a página da Reunião Técnica Virtual da ANAC (clique no link para acessar) .
- Verificar as datas disponíveis da área técnica competente para agendamento da reunião. A partir da disponibilidade da área técnica, o regulado deve propor três opções de datas a serem informadas no formulário de solicitação de agendamento de reunião.
- Preencher o formulário de agendamento de Reunião Técnica Virtual de agendamento de Reunião Técnica Virtual (clique no link para acessar).
- Clicar em “Solicitar agendamento de Reunião Técnica Virtual”.
- Realizar login no sistema, preencher os campos obrigatórios, anexar o formulário de agendamento de Reunião Técnica Virtual preenchido e enviar a solicitação. O solicitante da reunião deve encaminhar, em anexo à solicitação, qualquer arquivo e documento que julgue ser importante para melhor entendimento e tratamento do assunto da reunião.
Após análise da solicitação pela área técnica, o regulado será informado da aceitação ou não do pedido de reunião virtual. Em caso positivo, o regulado receberá em resposta a sua solicitação a informação da data, hora e link para acesso à reunião. Em caso de negativa, a resposta conterá justificativa completa para tal decisão.
Sistema utilizado para as reuniões
O solicitante deverá se certificar de que o sistema operacional utilizado em seu aparelho eletrônico seja compatível com o software utilizado pela ANAC para fazer chamadas de vídeo e voz. Atualmente, a ANAC utiliza o Microsoft Teams para as reuniões.
Canais de atendimento ao usuário da ANAC
A ANAC disponibiliza de canais de acesso ao cidadão para solicitar informações, tirar dúvidas, fazer elogios, reclamações, sugestões e denúncias contra regulados ou manifestações de Ouvidoria.
Para atendimento eletrônico, clique aqui (clique no link para acessar).
Caso queira entrar em contato com nossa Central de Atendimento, ligue gratuitamente para o telefone 163. O atendimento telefônico é diário, das 8h às 20h, em português, inglês ou espanhol.
