Brasília, 01/02/2023 – A Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ) inicia, a partir de hoje (1º), o seu segundo ciclo de enquetes para realização de avaliações dos serviços oferecidos diretamente pelo órgão. O período de contribuições vai até o dia 15 de março e está disponível ao Conselho de Usuários de Serviços Públicos
O objetivo é colher proposições de ideias e sugestões de melhoria a Carta de Serviços da ANTAQ, que contém informações sobre os serviços públicos prestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública. Além de ajudar a melhora dos serviços prestados, as enquetes também aproximam os usuários diretamente aos gestores responsáveis pelo serviço.
Para responder à consulta, basta se inscrever como Conselheiro na Plataforma do Conselho de Usuários de Serviços Públicos. O funcionamento dos conselhos de usuários será totalmente on-line. Qualquer cidadão pode ser conselheiro, bastando voluntariar-se por meio da plataforma virtual disponível no site da Controladoria-Geral da União (CGU). Depois que estiverem cadastrados, os conselheiros estarão aptos para responder consultas sobre os serviços prestados e poderão apresentar propostas de melhorias dessas atividades.
Seja um conselheiro da ANTAQ. Sua participação tornará os nossos serviços mais adequados e efetivos para a sociedade.
Fale com a Ouvidoria
Para saber mais sobre a Ouvidoria da ANTAQ e os canais de atendimento, acesse: https://www.gov.br/antaq/pt-br/canais_atendimento/ouvidoria
Carta de Serviços
Com a Carta de Serviços da ANTAQ, o cidadão, o empresário, as entidades de classe representativas do modal Aquaviário, os estudantes, a imprensa e todos os demais agentes sociais que tenham interesse nos serviços prestados pela ANTAQ passam a ter acesso a informações atualizadas, com maior facilidade, para entender os serviços que a Agência entrega para a sociedade.
O documento coloca à disposição da sociedade os serviços prestados pelas áreas finalísticas (Outorga, Regulação e Fiscalização) bem como pela área de apoio administrativo (Superintendência de Administração e Finanças – Gerência de Orçamento e Finanças).
Assessoria de Comunicação Social ANTAQ
