Após receber várias reclamações formuladas por seus associados sobre a lentidão no SISCOMEX, o SINDICOMIS/ACTC encaminhou, no dia 21 de fevereiro, ofício ao coordenador-chefe da COANA, Jackson Aluir Corbari, questionando sobre essa deficiência e pedindo a solução definitiva do problema.
Nesse ofício (cuja íntegra pode ser lida clicando aqui), Luiz Ramos, presidente do SINDICOMIS/ACTC, ressaltou a queixa dos associados, sobretudo durante as consultas aos seus processos e serviços nos módulos D.I. e L.I; assim como o fato de que a questão tem sido, repetidas vezes, levada ao SERPRO e que este órgão vem alegando que há “muitos acessos a partir de determinado IP”, e recomendando que se façam “novas tentativas em aproximadamente 30 minutos”; que, mesmo com a pesquisa manual, o problema persiste, exigindo mais de dez acessos para uma mesma consulta; e que a utilização de “robôs de consulta” é uma inovação tecnológica que exigiu investimentos financeiro e humano para que os associados pudessem atender com agilidade os seus clientes, além de muitos desses associados serem certificados OEA e, por isso, acabarem sendo os mais atingidos e prejudicados.
Ramos ainda destacou que a limitação tem se tornado um óbice aos usuários prestadores de serviços no comércio exterior, porque dependem de sistemas públicos inadequados e subdimensionados.
Em resposta (a íntegra pode ser lida clicando aqui), a COANA alegou que são “pouquíssimos” os usuários que se utilizam de robôs para consultas à base de dados e que, nesses casos, isso sobrecarrega o sistema e encarece o custo de manutenção; que o objetivo dos bloqueios é diminuir a utilização descontrolada, citando, como exemplo, a consulta de uma única D.I. mais de 10 mil vezes num único dia; e, por fim, que outras medidas estão sendo adotadas, como o desenvolvimento de um Application Program Interface (API), que deverá permitir uma consulta pública mais racional às D.I. e L.I., além de oferecer um serviço para consulta completa em uma plataforma mais adequada, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos sistemas aos usuários.